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      企業如何構建網絡運營平臺

      編輯:東莞信達網站優化技術有限公司   時間:2013/03/28   字號:
      摘要:企業如何構建網絡運營平臺
      網絡運營平臺主要是信息發布、企業店鋪及廣告宣傳所開發的電子商務運行平臺。該產品包括網絡商鋪、頻道廣告等功能。從成長潛力和市場需求兩方面著眼,幫助投資者對企業產品與企業信息進行宣傳和推廣。
      做網站可以給企業帶來非常多的好處,但不是說網站一定能給企業帶來效益或者宣傳什么的,網站只是作為一個基礎存在,就像蓋大樓一樣,網站是一個地基,而地基是不能住人的。所以并不以做網站為目標,而是要構建一個企業網絡運營平臺。下面我們就來介紹下網絡運營平臺對于企業的重要作用。
      一、網絡運營平臺能給企業帶來什么樣的好處、宣傳:當一個潛在客戶非常想了解一個企業的時候,他們有許多種選擇,如:像周邊朋友詢問、打電話直接咨詢等,但他們最主要最常用的手段是在網絡上尋找這個企業的信息。那么這個時候一個網站能夠很好的解決這個潛在客戶的問題。
      當一個人希望尋找相關企業信息的時候,就比如說一個當你想尋找一個網絡公司做網站的時候,如果你的朋友是做網站的,那么你會找你朋友,而大多數時候你的選擇是在百度、58同城這些地方去尋找(比如說在百度上搜索上海網站建設)。
      、溝通:網絡營銷部提出過一個非常好的網絡營銷模式:4C模式,其中非常重要的一點就是聯系(CONTACT),這個聯系就是指和客戶的聯系過程,我們也可以稱之為溝通。網絡運營平臺的一個重要的地方就是把營銷的目的放在溝通上而不是宣傳上,因為就目前環境來說,無論你的產品或服務宣傳的有多么好,如果只是依靠宣傳是不可能獲得客戶的親睞的。而溝通則會是取得客戶親睞的重要法寶,這也就說明為了為什么現在微博營銷這么火,因為微博是一個非常好的溝通工具。
      而網絡運營平臺的溝通包含了網站內部的客服系統(在線客服、在線留言、點評等),還有微博、博客工具和第三方推廣平臺(如問答平臺、QQ平臺)等。建立這樣一個全方位的,覆蓋面及其廣闊的溝通平臺對于企業來說甚至比網站本身還要重要。
      、維護:在4C模式中,最后一環就是維護(CONTINUE),我想維護客戶這點大家都知道非常重要,我們需要把維護客戶做到全方位的維護,而什么叫全方位的維護呢,就是時時關注客戶,和客戶互動,并且讓客戶經常關注企業。
      想做到這一點并不容易,通過一般的線下手段更是不可能實現的,因為我們不可能天天給客戶發短信或打電話,天天舉行線下活動。而網絡運營平臺則在維護者方面有天然的優勢,因為現在幾乎人人都在用QQ、微博、博客等,而我們則是通過這些在線溝通工具獲取客戶的實時信息,同時通過這些去了解客戶,也讓客戶了解企業。
      二、網絡運營平臺和網站的關系目標從來都不是為企業建立一個網站,因為就單純以網站來說是沒有什么意義的,我們專注于為企業構建一個網絡運營平臺。就如企業的銷售體系一樣,需要好的產品和服務、銷售員、廣告支持等等。網絡運營平臺包含了運營團隊網站、宣傳和推廣平臺、客戶溝通和維護平臺等等。網站只是作為平臺內部的一個基礎部分,而不是唯一部分。
      三、構建網絡運營平臺需要哪些條企業自身的產品和服務,以及自身的品牌文化定位等。
      一個團隊,運營團隊并不一定需要很多人,一般小的企業只需要一個客服就可以,當然網絡公司也是作為這個團隊的一員。
      一個方案,網絡運營平臺和做網站不一樣,需要一個完整的規劃方案才能得以實現,當然這個方案可以是網絡公司在了解了具體需求后由網絡公司來完成。
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